Возврат и обмен
Вы можете обменять или вернуть меховое изделие в течении 14 дней, не считая дня покупки, если оно не подошло:
- По модели
- По цвету
- По размеру
Возврат товара надлежащего вида должен быть:
- Неношеным
- С сохранными фабричными ярлыками и пломбами
- С сопроводительными документами (товарный или кассовый чек)
Возврат товара ненадлежащего вида (брак):
- Вы можете обратиться с претензией о возврате, написав заявление на имя руководителя
- В течении 20 дней за счет компании мы проведем независимую экспертизу и, в случае обнаружения брака, обменяем товар на аналогичный или вернем Вам деньги
- В случае, если фабричный брак не будет подтверждён — экспертиза оплачивается покупателем
ВНИМАНИЕ!
Изделия, подвергшиеся перешиву или иной переделке модели возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ!
Как оформить возврат, если вы купили товар в магазине:
Возврат товара производится в часы работы магазина.
Если покупка была совершена по банковской карте или за наличные, денежные средства будут возвращены в срок до 3-х дней.
Как оформить возврат если вы купили товар с доставкой:
Первое, что нужно сделать — позвонить нам и предупредить о намерении вернуть товар по телефону 8 922 907-56-81. Наши консультанты расскажут о процедуре возврата и помогут на всех этапах. Возврат необходимо оформить как ценную посылку и вместе с заявлением о возврате товара (где указать данные паспорта) направить по адресу:
610 007, Кировская область, г. Киров, ул. Верхосунская, д. 16, офис 6
- Отправка посылки осуществляется за счет покупателя.
- Товар не должен отправляться наложенным платежом.
- Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.
- Срок рассмотрения требования о возврате составляет 10 дней с даты его получения.
- Денежная стоимость на возвращенный товар (без сервисного сбора) перечисляется на банковскую карту клиента либо отправляется почтовым переводом.
- В связи с получением товара покупателю стоимость почтовых расходов и сервисного сбора не возвращается.
Образец заявления на обмен или возврат можно скачать здесь.